Terugbetalings- en annuleringsbeleid
Terugbetalings- en annuleringsbeleid
Annuleringen:
- Tijdsbestek voor aanpassing van bestelling: U heeft de flexibiliteit om uw bestelling binnen 6 uur na plaatsing te wijzigen of te annuleren. Dankzij dit venster kunnen we bestellingen efficiënt verwerken en verzenden.
- Proces voor het wijzigen of annuleren van bestellingen: Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. U kunt ons bereiken op support@sualoja.com. Geef alstublieft uw bestelnummer en relevante gegevens door om een snelle en nauwkeurige verwerking te garanderen.
- Verzonden bestellingen: Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet rechtstreeks annuleren. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk het pakket volgens planning te ontvangen. Voor verdere hulp kunt u ons retour- en omruilbeleid raadplegen.
Terugbetalingen:
- Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
- Wij bieden een 100% geld-terug-garantie op alle producten die tijdens de verzending defect of beschadigd zijn. Laat het ons weten en wij zorgen voor een retouradres en bieden een vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van uw voorkeur.
- Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact op met onze ondersteuning en wij zullen ons best doen om u te helpen.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retourzending.
Wij geven geen restitutie als:
- Uw bestelling komt niet aan vanwege factoren waarover u controle heeft (bijvoorbeeld het opgeven van het verkeerde verzendadres).
- U kunt binnen 14 dagen na het verstrijken van de gegarandeerde leveringstermijn (44 dagen) een terugbetalingsverzoek indienen. U kunt dit doen door een bericht te sturen naar support@sualoja.com.