Veel Gestelde Vragen
FAQ - Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, volgt u deze stappen:
- Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar afrekenen via onze website of via PayPal.
- Op onze website klikt u op de knop ‘Afrekenen’. Als u PayPal gebruikt, klikt u op de PayPal-knop.
- Voer uw e-mailadres, naam en adres in.
- Als u over een geldige kortingscode beschikt, voert u deze in het veld 'Korting' in en klikt u op 'Toepassen'.
- Ga verder door op "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken en zorg ervoor dat het afleveradres correct is.
- Klik op 'Doorgaan naar betaalmethode'.
- Voer uw betalingsgegevens in.
- Klik op ‘Bestelling voltooien’.
Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via support@yourshop.com. Geef uw bestelnummer en bewijs op (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). We zullen het juiste artikel zonder extra kosten opnieuw verzenden en u kunt het verkeerd verzonden artikel als cadeau houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
U kunt uw bestelling wijzigen op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag waarop deze is geplaatst. Neem contact met ons op via support@kidzgiggle.com om wijzigingen aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
- Navigeer naar de pagina van het item.
- Kies uw voorkeuren.
- Klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'.
Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagen zit?
Om uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de website. U kunt de aantallen aanpassen en artikelen uit uw winkelwagen verwijderen.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik op het pictogram "Winkelwagen", bekijk de artikelen en klik op "Verwijderen" om artikelen te verwijderen.
Hoe wijzig ik het aantal van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
In uw winkelwagen wijzigt u in het veld "Aantal" het aantal van het artikel dat u wilt aanpassen.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Wij raden Google Chrome, Safari, Firefox en Internet Explorer aan.
Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal en Apple Pay.
Hoe voer ik betalingen uit met PayPal?
Klik op de knop "PayPal" bij het afrekenen en u wordt doorgestuurd naar de PayPal-website voor veilige betalingsverwerking.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een kortingscode te gebruiken:
- Kies het artikel en klik op ‘Afrekenen’.
- Voer de vereiste informatie in.
- Zoek het veld 'Korting', voer de code in en klik op 'Toepassen'.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retour- en ruilbeleid voor informatie over retourzendingen.
Hoe kunt u uw artikel retourneren?
Neem contact met ons op via support@yourhsop.com voor meer informatie over het retourproces.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
- Tijdsbestek voor aanpassing van bestelling: U heeft de flexibiliteit om uw bestelling binnen 6 uur na plaatsing te wijzigen of te annuleren. Dankzij dit venster kunnen we bestellingen efficiënt verwerken en verzenden.
- Proces voor het wijzigen of annuleren van bestellingen: Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. U kunt ons bereiken via support@uwshopnaam.com. Geef alstublieft uw bestelnummer en relevante gegevens door om een snelle en nauwkeurige verwerking te garanderen.
- Verzonden bestellingen: Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet rechtstreeks annuleren. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk het pakket volgens planning te ontvangen. Voor verdere hulp kunt u ons retour- en omruilbeleid raadplegen.
Is online bestellen veilig?
Ja, we gebruiken SSL-codering om uw informatie te beveiligen tijdens online transacties.
Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?
Ja, onze website maakt gebruik van een veilige betalingsgateway met gegevensversleuteling.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Uw persoonlijke gegevens zijn privé en vertrouwelijk. We delen, verhuren of verkopen het niet zonder uw toestemming, behalve zoals vereist door de wet.